Trocas

Se você não ficou satisfeito com o seu produto, solicite a troca por meio da nossa Central de Atendimento em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja processada corretamente, é fundamental que as seguintes condições sejam atendidas:

• O produto deve estar intacto, em sua embalagem original e com todas as proteções internas;
• O item pode ser devolvido na mesma caixa utilizada para a entrega, desde que esteja bem acondicionado e protegido para o transporte;
• A etiqueta do produto deve estar afixada.

Assim que os itens forem recebidos em nosso Centro de Distribuição, nossa equipe fará uma avaliação para garantir que os critérios acima foram cumpridos.

Concluída a verificação, os produtos selecionados para troca serão embalados e enviados para o mesmo endereço de entrega do pedido original.

Devoluções

Se a sua solicitação for uma devolução, você deve registrá-la na nossa Central de Atendimento como um pedido de cancelamento.

Atenção: o prazo máximo para solicitar a devolução é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, e o produto deve atender aos mesmos requisitos indicados para a troca.

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado no momento da compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura;
• Pix ou Boleto: reembolso em conta corrente.