Termos de Uso
Pedidos
Seja bem-vinda ao maior canal de vendas digital de semijoias do Brasil. Aqui você encontra com exclusividade todos os lançamentos e clássicos da Belas e Chic, peças confeccionadas com matérias-primas de altíssima qualidade e acabamento impecável.
Após a finalização do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes das semijoias escolhidas e das informações fornecidas. Atenção: isso não significa que o pedido foi aprovado ainda. Ele passará por uma análise interna para garantir a segurança da transação e verificar se está tudo certo.
Estando tudo em ordem, daremos início aos preparativos para o envio do seu pedido para o endereço informado. Por isso, é essencial que você preencha seus dados pessoais e de entrega com muita atenção.
Fique por dentro das novidades acessando regularmente nosso site e descubra os lançamentos exclusivos da Belas e Chic.
Formas de Pagamento
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito e Pix.
Condições Especiais
Pagamentos à vista no cartão de crédito e Pix recebem 5% de desconto.
Para compras no cartão de crédito, podem ser parceladas em até 03 vezes sem juros.
Todas as transações realizadas com cartão passam por uma análise de segurança. Caso necessário, entraremos em contato por ligação ou WhatsApp para confirmar algumas informações relacionadas à sua compra.
Garantia
As semijoias Belas e Chic possuem um ano de garantia no banho em ouro 18k, assegurando total cobertura para qualquer problema relacionado ao processo de banho de nossas peças. Contamos com um sistema próprio de aplicação do banho, que garante agilidade e qualidade no atendimento em caso de eventuais alterações na cor.
A garantia é válida por 1 ano a partir da data da compra e cobre exclusivamente questões relacionadas ao banho em ouro 18k. Não estão incluídos na cobertura: mau uso, perda de pedras, peças amassadas, riscadas, quebradas, danificadas ou com desgaste natural pelo uso.
• A garantia do banho é válida por 1 ano a partir da data da compra, mediante apresentação do produto acompanhado do certificado de garantia;
• A cobertura é exclusiva para defeitos relacionados ao banho da peça;
• A garantia não se aplica a danos causados por mau uso;
• Confirmado o defeito de fabricação, a peça será reparada ou substituída por outra igual, conforme avaliação do caso.
Se identificar qualquer defeito em um produto adquirido em nossa loja, entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Registre o problema com fotos e vídeos, descreva o ocorrido com detalhes e nos envie para análise. Após a avaliação, entraremos em contato informando o resultado e os próximos passos.
Para que o item seja elegível à cobertura da garantia, é necessário que:
- O Termo de Garantia esteja devidamente preenchido;
- O defeito não seja decorrente de mau uso ou de uso em desacordo com as orientações contidas no Termo de Garantia Belas e Chic;
- O produto esteja dentro do prazo de cobertura da garantia.
Cancelamento
Se você desejar cancelar seu pedido após a finalização e o pagamento, entre em contato conosco o quanto antes pelo menu Atendimento ao lado. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos para confirmar o cancelamento e concluir o atendimento com agilidade.
Importante: o cancelamento só será possível se o pedido ainda não tiver sido enviado. Caso o envio já tenha sido realizado, será necessário aguardar o recebimento do produto e, em seguida, solicitar a devolução dentro do prazo legal de arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.